{"id":97567,"date":"2024-01-24T09:41:00","date_gmt":"2024-01-24T08:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.stage.munich-startup.gmbh\/?p=97567"},"modified":"2024-02-01T09:31:56","modified_gmt":"2024-02-01T08:31:56","slug":"follow-up-clearops","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms.stage.munich-startup.gmbh\/en\/97567\/follow-up-clearops\/","title":{"rendered":"Follow-up: Wie l\u00e4uft es eigentlich bei ClearOps?"},"content":{"rendered":"
\n

Munich Startup<\/em>: Als wir das letzte Mal gesprochen haben<\/a>, wart Ihr auf eine Kennzahl besonders stolz: Null Mitarbeiterlnnen oder KundInnen hatten Euch bis damals den R\u00fccken gekehrt. Konntet Ihr dieses Niveau der Zufriedenheit halten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

William Barkawi, ClearOps:<\/em> Nahezu! Obwohl es an anderen Stellen nat\u00fcrlich wie in jedem Startup drunter und dr\u00fcber geht, l\u00e4uft es gerade in den zwei Bereichen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit ziemlich gut. Das liegt auch daran, dass Customer Centricity und People first schlichtweg zwei unserer drei Kernfirmenwerte sind.<\/p>\n\n\n\n

Unsere Kunden und Mitarbeiter sch\u00e4tzen den famili\u00e4ren Charakter, den wir als Firma<\/a> leben, statt dem typischen Growth-at-any-cost-Ansatz. Das ist wahrscheinlich aber auch vor allem m\u00f6glich, weil wir nach wie vor bootstrapped sind und damit unabh\u00e4ngig von institutionellen Erwartungen. Tats\u00e4chlich haben wir an unseren Kernstandorten Deutschland, USA, Portugal und Costa Rica keinen einzigen Mitarbeiter verloren. Gleichzeitig muss man dabei auch erw\u00e4hnen, dass wir urspr\u00fcnglich unseren Technology Hub in St. Petersburg aufgebaut haben. Aufgrund der politischen Situation mit Russland waren wir gezwungen, diesen Standort auf Portugal zu verlegen. Einigen unserer russischen Mitarbeiter haben wir dann mit dem Umzug nach Deutschland oder in andere L\u00e4nder geholfen. Aufgrund von pers\u00f6nlichen Umst\u00e4nden war damit nicht jeder einverstanden, weswegen wir K\u00fcndigungen entgegennehmen mussten. Auf Kundenebene mussten wir leider einen Churn verzeichnen, alle anderen und auch neue sind daf\u00fcr nach wie vor an Board mit langj\u00e4hrigen Gesch\u00e4ftsbeziehungen.<\/p>\n\n\n\n

Warum sich lange Hiring-Prozesse f\u00fcr ClearOps lohnen<\/h2>\n\n\n\n

Munich Startup<\/em><\/strong>: Welche Hindernisse sind Euch dabei begegnet?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

William Barkawi: <\/em>Wir sind ziemlich w\u00e4hlerisch damit, wen wir einstellen und wen nicht. Das f\u00fchrt echt zu ziemlich langen Hiring Stages. Positiv daran ist, dass sich das eben genau in der Mitarbeiter-Betriebszugeh\u00f6rigkeit sowie der langj\u00e4hrigen Begeisterung der Leute zeigt. Schlecht daran ist aber, dass wir einfach enorm viele Ressourcen auf einen guten Hire verwenden m\u00fcssen. Was als Founder bei so schnellem Wachstum herausfordernd ist, ist einerseits pers\u00f6nlich immer gleicherma\u00dfen f\u00fcr alle nahbar zu sein als auch grunds\u00e4tzlich als gesamtes Team gemeinschaftlich immer in die gleiche Richtung zu arbeiten. Der richtige Einsatz vom OKR-Framework hat hier geholfen, da m\u00fcssen wir aber auch noch effizienter werden.<\/p>\n\n\n\n

Zu guter Letzt versuchen wir mit allen Mitteln, jeden Mitarbeiter zu motivieren, sich wirklich kreativ und konstruktiv mit dem Produkt auseinanderzusetzen. Viel zu oft sieht man in unterschiedlichsten Firmen, dass Mitarbeiter, die nicht direkt mit dem Produkt zu tun haben, sich auch nicht daf\u00fcr verantwortlich f\u00fchlen. Innovativ zu bleiben und das auch einzufordern, ist also eine Herausforderung, gerade wenn man w\u00e4chst. Beispielsweise versuchen wir mit Hackathons, Idea Sprints, einem ziemlich proaktiven Produktmanagement und weiteren Ma\u00dfnahmen die Kreativit\u00e4t jedes einzelnen zu f\u00f6rdern und zu fordern.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
ClearOps-Gr\u00fcnder William Barkawi \u00a9 ClearOps<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

\u201eFrom a software to a platform to a data company\u201d<\/h2>\n\n\n\n

Munich Startup<\/em><\/strong>: <\/strong>Wie hat sich Eure L\u00f6sung weiterentwickelt?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

William Barkawi: <\/em>Nach wie vor steht alles im Zeichen unserer Vision „We keep the world of machinery moving“. Wir haben letztes Jahr eine ziemlich spannende Drei-Jahres-Company-Journey eingeleitet. From a software (2023) to a platform (2024) to a data company (2025)<\/em> ist die Strategie. Was sich dahinter verbirgt, k\u00f6nnen wir so \u00f6ffentlich leider nicht detailliert aufbrechen. Unser Ziel ist es, ClearOps als globales \u00d6kosystem f\u00fcr vernetzte Aftersales-Supply-Chains zu etablieren. Somit werden wir nicht ruhen, bis nicht jede Maschine, jeder H\u00e4ndler und jeder Produzent Teil des ClearOps-\u00d6kosystems f\u00fcr eine nie stillstehende Welt wird. Das erm\u00f6glicht einerseits die digitalisierte und automatisierte Planung der Nachfrage sowie die globale Verf\u00fcgbarkeit von Ersatzteilen und Services – also Vollvernetzung vom Produktionsband \u00fcber die H\u00e4ndler und Techniker bis zur Maschine im Einsatz.<\/p>\n\n\n\n

Dabei expandieren wir gerade ziemlich schnell von unserem urspr\u00fcnglichen Industrial-Machinery-Fokus hin zu Automotive, Trucking und vielem mehr. Richtig spannend wird es dann tats\u00e4chlich bei den datengetriebenen Gesch\u00e4ftsmodellen, also alles rund um Predictive Analytics, Customer Lifetime Value Analytics & Exploitation und, und, und. Wir wollen aggressiv wachsen, investieren in Forschung und m\u00f6chten vor allem transformieren, egal wie komplex die Supply Chain dahinter auch sein mag.<\/p>\n\n\n\n

Investorensuche nach langer Bootstrapping-Phase<\/h2>\n\n\n\n

Munich Startup<\/em><\/strong>: Und wie sieht es finanziell bei Euch aus?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

William Barkawi: <\/em>Wir haben uns in den letzten Jahren aus unterschiedlichen Gr\u00fcnden gegen Investoren entschieden. Wir sind trotz der kontinuierlichen Verdopplung jedes Jahr immer extrem kapitaleffizient gefahren. Das ist keine emotionale Entscheidung, Investoren haben f\u00fcr uns sicherlich viele Vor- aber eben auch Nachteile. Bisher sind wir auch gut ohne gefahren, was nat\u00fcrlich auch viele Herausforderungen und Sorgen mit sich gebracht hat. Um uns selbst, das Produkt und unsere globale Pr\u00e4senz jedoch auf ein neues Level zu bringen, eruieren wir gerade die finanziellen M\u00f6glichkeiten da drau\u00dfen. Aus bisherigen lnvestoren-Gespr\u00e4chen zeigt sich der Markt zumindest f\u00fcr eine Firma wie unsere gerade ziemlich ergiebig. Hierf\u00fcr ist aber Voraussetzung, dass wir uns wirklich miteinander wohlf\u00fchlen. Wir w\u00fcrden kein Funding holen nur des Geldes wegen, sondern setzen hier auf wirklich strategischen Mehrwert miteinander.<\/p>\n\n\n\n

Munich Startup<\/em><\/strong>: <\/strong>Welche Learnings konntet Ihr im Gr\u00fcnderteam bisher mitnehmen?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

William Barkawi: <\/em>Tatsachlich bin ich ja alleine, muss aber gestehen, dass die Mitarbeiter bei ClearOps allesamt so committed sind als w\u00e4ren sie Co-Founder, was wirklich gigantisch ist. lch denke, die wichtigsten Learnings aus 2023 sind die folgenden:<\/p>\n\n\n\n

Wachstum ist nicht automatisch Skalierung:<\/em> <\/strong>Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung ist tatsachlich Wachstum nicht mit Skalierung zu verwechseln. Wir wachsen schnell, aber Skalierung erfordert ein absolutes Standardprodukt, replizierbare Prozesse und ein global ineinandergreifendes Team. Wir sind hier auf einem super Weg, aber dieser ist auch vollgepflastert mit H\u00fcrden. Mal w\u00e4chst das Produkt schneller als Sales, mal verkaufen unsere Vertriebler mehr als wir liefern k\u00f6nnen und mal hinkt unser HR hinterher. 2024 steht bei uns voll und ganz im Bilde der globalen Skalierbarkeit und wird daher umso spannender als die Jahre zuvor. Wir d\u00fcrfen das Wachstum aus den letzten Jahren also keinesfalls als Signal einer perfekt laufenden Firma sehen, vielmehr als Ansto\u00df an den richtigen Enden effizienter zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Drei wichtige Learnings aus 2023<\/h2>\n\n\n\n

Sales is a numbers game<\/em>: <\/strong>Vom Founder-Led Sales rein \u00fcber Netzwerk- und Direktansprache hin zu einem global skalierbaren Sales-Apparat in Europa, Amerika und Asien zu kommen, war und ist auch ziemlich kr\u00e4ftezehrend. Beim Thema Sales und Marketing geh\u00f6rt weit mehr dazu als ich am Anfang geglaubt habe. Prozesse, technische Infrastruktur und Automatisierung bilden die Grundlage, worauf ein Expertenteam aus Marketeers, SDRs, AEs und Co aufbauen kann. Der Aufbau einer skalierbaren Demand Generation, Lead Nurturing und Closing Machine ist super spannend, aber sollte niemals untersch\u00e4tzt werden. Man will kaum glauben, wie viele tausende Lead Touchpoints eigentlich ben\u00f6tigt werden, um mal zehn Kunden zu closen. Das kann man ohne die richtige Infrastruktur, einem top Team und der notwendigen Mischung aus Analytik und Pragmatismus nicht nachhaltig skalierbar aufbauen.<\/p>\n\n\n\n

Fokus<\/em>: <\/strong>Die meiner Meinung nach gr\u00f6\u00dfte Schwierigkeit ist, sich wirklich zu fokussieren. Als Startup opportunistisch zu sein, liegt in der Natur der Sache, vor allem wenn man selbstfinanziert ist. Nichtsdestotrotz sollte man aufpassen, sich nicht zu stark von seinem ICP und Kernprodukt zu entfernen. Ich selbst habe eine Nische zu besetzen im ersten Gedanken immer als zu klein angesehen, w\u00e4hrend eine Nische eigentlich nichts mit der Gr\u00f6\u00dfe zu tun hat. Es hat etwas mit Fokus zu tun. Fokus auf einen bestimmten Zielkunden mit einem bestimmten Schmerz. Hypergrowth resultiert nicht aus ununterbrochenem Opportunismus und dem Verkauf vieler verschiedener Produkte auf zahlreichen M\u00e4rkten. Vielmehr entsteht es durch den Fokus auf einen Bereich, in dem man schnell Kunden gewinnen und erfolgreich bedienen kann, eine Reputation mit greifbaren Ergebnissen aufbauen und von dort aus wachsen kann. Beispiele erfolgreicher Fokussierung sind Unternehmen wie Amazon, das anfangs nur B\u00fccher verkaufte, und Netflix, das mit DVD-Verleihen begann.<\/p>\n\n\n\n

Eine Nische ist also nicht notwendigerweise klein, sondern definiert sich vielmehr durch eine \u00e4hnliche Nachfrage und ein replizierbares Angebot. Auch wenn wir als Unternehmen immer viele verschiedene Dinge gleichzeitig tun und dies auch in Zukunft tun werden, ist es wichtig, sich auf unseren Sweet Spot zu konzentrieren. Dieser kann zwar immer noch ein Multi\u00ad-Milliarden-Markt sein, ist jedoch manchmal nicht so offensichtlich zug\u00e4nglich wie andere Bereiche.<\/p>\n\n\n\n

ClearOps will schnell zum n\u00e4chsten Unicorn werden<\/h2>\n\n\n\n

Munich Startup<\/em><\/strong>: <\/strong>Welche Rolle spielte das M\u00fcnchner \u00d6kosystem auf Eurem bisherigen Weg?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

William Barkawi: <\/em>Bisher leider eine ziemlich kleine. Ich habe zwar viele Freunde, die selber gegr\u00fcndet haben, mit den ganzen namhaften Organisationen wie CDTM, UnternehmerTUM und andere haben wir aber sehr wenig zu tun. Das m\u00f6chten wir dieses Jahr gerne \u00e4ndern, hatte bisher aber noch nicht genug Beachtung gefunden.<\/p>\n\n\n\n

Nichtsdestotrotz ist M\u00fcnchen als Standort nat\u00fcrlich super. Viele unserer Mitarbeiter kommen aus Startups und kennen sich deswegen sehr gut aus, da ist der Arbeitnehmermarkt einfach wie perfekt f\u00fcr uns gemacht. Wir werden dieses Jahr in ein deutlich gr\u00f6\u00dferes Office ziehen und w\u00fcrden das gerne auch nutzen, um uns PR- und Employer-Branding-seitig anders aufzustellen. Bisher sind wir ziemlich im Stealth Modus geflogen bzw. vor allem in unsere Zielbranche aktiv gewesen. Dieses Jahr m\u00f6chten wir aber nach au\u00dfen gerichtetes Employer- und Investor-Branding deutlich gr\u00f6\u00dfer schreiben. Und ich als Founder auch gerne helfen, andere Gr\u00fcndungsbegeisterte zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

Munich Startup<\/em><\/strong>: <\/strong>Auf welche Milestones arbeitet Ihr als n\u00e4chstes hin?<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

William Barkawi: <\/em>Mit Sicherheit sagen das die meisten Gr\u00fcnder, aber ich bin mehr als \u00fcberzeugt davon, dass ClearOps das richtige Team, das richtige Produkt als auch den richtigen Markt hat, um relativ schnell ein Unicorn zu werden. Das ist der gro\u00dfe Milestone auf den das gesamte Team hinarbeitet. Auf Jahresebene m\u00f6chten wir weiterhin mit mindestens 100 Prozent wachsen, den amerikanischen und asiatischen Markt nicht nur anfassen, sondern wirklich auch effizient erschlie\u00dfen. Produktseitig investieren wir massiv in die Forschung an rein datengetriebenen Gesch\u00e4ftsmodellen, da ist mit einer Plattform, die alle Maschinen, H\u00e4ndler und Produzenten vereint, wirklich gigantisch spannendes Potenzial. Au\u00dferdem m\u00f6chten wir mal das ganze globale Team wieder zusammenbekommen und ein gemeinsames Team Offsite in den Bergen organisieren.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das M\u00fcnchner Startup ClearOps will Lieferketten transparenter machen und so Ausf\u00e4lle vermeiden. Hierzu vernetzte es mit seiner Software Maschinen-Produzenten mit ihrem H\u00e4ndler- und Distributionsnetzwerk. Im Update-Interview beantwortet Gr\u00fcnder William Barkawi unsere Fragen zu Herausforderungen und Finanzierung und teilt seine drei wichtigsten Learnings.<\/p>","protected":false},"author":33,"featured_media":97568,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5130,1],"tags":[4626,731,393],"class_list":["post-97567","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inside-stories","category-news","tag-clearops","tag-instagram","tag-logistik"],"acf":[],"yoast_head":"\nFollow-up: Wie l\u00e4uft es eigentlich bei ClearOps? - Munich Startup<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Im Update-Interview beantwortet ClearOps-Gr\u00fcnder William Barkawi unsere Fragen und teilt seine drei wichtigsten Learnings.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cms.stage.munich-startup.gmbh\/en\/97567\/follow-up-clearops\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Follow-up: Wie l\u00e4uft es eigentlich bei ClearOps? 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