{"id":62948,"date":"2020-08-06T00:05:00","date_gmt":"2020-08-05T22:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cms.stage.munich-startup.gmbh\/?p=62948"},"modified":"2022-01-10T10:14:35","modified_gmt":"2022-01-10T09:14:35","slug":"multiconnect-interview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms.stage.munich-startup.gmbh\/en\/62948\/multiconnect-interview\/","title":{"rendered":"Multiconnect: \u201eWir haben auf das Sparring mit Startups extrem Bock\u201c"},"content":{"rendered":"
\n

Munich Startup:<\/em> Wer ist Multiconnect und was macht Ihr? Stellt Euch bitte kurz vor!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manfred Artmeier, Multiconnect:<\/em> Multiconnect ist ein Mittelst\u00e4ndler aus dem IKT<\/a>-Bereich. Auf der einen Seite sind wir ein Telekommunikationsdienstleister, also Carrier, so richtig solide und seit 20 Jahren langweilig gelistet bei der Bundesnetzagentur. Auf der anderen Seite sind wir auch ein Software-Hersteller. Das bedeutet, dass wir Telefonate mit unseren Software-Anwendungen schlauer machen. Wir geh\u00f6ren zu einer Technologiegruppe mit drei Standorten in M\u00fcnchen, Wien und Mailand. Wir als Multiconnect k\u00fcmmern uns dabei um das B2B-Gesch\u00e4ft und erwirtschaften mit diesem rund 30 Millionen EUR Jahresumsatz.<\/p>\n\n\n\n

Munich Startup: <\/em>Wie genau arbeitet Ihr mit Startups zusammen? Seit wann macht Ihr das bereits?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manfred Artmeier, Multiconnect:<\/em> Wir arbeiten seit drei Jahren sehr intensiv mit Startups in drei Bereichen zusammen: Zum einen sind wir f\u00fcr viele Startups der Carrier f\u00fcr deren Anwendungen, vor allem wenn die Startups gleich von Beginn an auf Cloud-Telefonie setzen. Warum setzen die Startups da auf uns? Wir sind dynamisch, flexibel, haben eigene Startup-Commercials und bei uns ist alles auf APIs aufgebaut. Im Grunde kann man also mit uns Telefonie wunderbar in die eigene CRM-Landschaft oder in die Customer Service-Strategie einbinden. Dies nat\u00fcrlich unterst\u00fctzt von unserem Solutions-Team. Wir helfen sozusagen mit, die Telefonie in die Kommunikationsl\u00f6sungen der Startups zu integrieren.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDas Produktsparring ist f\u00fcr uns das Interessanteste\u201c<\/h2>\n\n\n\n

Als Zweites gehen wir strategische Partnerschaften mit Startups ein. Banal gesagt hei\u00dft das, dass Gr\u00fcnder, die etwas in f\u00fcr uns spannenden Themenfeldern machen uns als Sparringspartner haben wollen \u2013 vor allem in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Produktmanagement. Dieses Produktsparring ist f\u00fcr uns das Interessanteste, weil dort Neues am Entstehen ist. Megaspannend ist dies gerade im Bundle mit Basis-Produkten von uns. Mit diesen Partner-Startups gehen wir dann eine strategische Zusammenarbeit ein. Die sitzen dann auch oft hier bei uns im Office direkt in der City am Platzl.<\/p>\n\n\n\n

Der dritte Punkt ist, dass wir tats\u00e4chlich auch selbst ein Startup-Mentalit\u00e4t bei vielen Gesch\u00e4ftsfeldern haben. Augenscheinlich ist das bei unserer Mobilfunk-Schwester Spusu, die nun mit einem kleinen, jungen und dynamischen Team in Mailand versucht den italienischen Mobilfunkmarkt mit disruptiven Ans\u00e4tzen zu erobern, nachdem ihr das in \u00d6sterreich schon sehr erfolgreich gelungen ist.<\/p>\n\n\n\n

Munich Startup: <\/em>Welche Startups hattet Ihr denn schon zu Gast in Eurem Office?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manfred Artmeier, Multiconnect:<\/em> Ein sehr gutes Beispiel ist CX Labs, die Anfang des Jahres von Robert Klein gegr\u00fcndet wurde. Dieses Startup hat es sich zur Aufgabe gemacht, B2B-Kommunikationsl\u00f6sungen auf deren Seite<\/a> zu \u201ashopifyen\u2018. Wir haben mittlerweile f\u00fcr fast alles Onlineshop-Systeme, nur im B2B-Bereich sind sie doch eher selten \u2013 und noch seltener sind sie, wenn es um Telekommunikationsleistungen geht. Wenn Du zu einem der gro\u00dfen Anbieter gehst, wird es schwer, Dir mit 5-10 Mausklicks eine Cloud-Telefonanlage mit Rufnummer, einer Video-Call-Anwendung, Chatfunktionalit\u00e4ten, etc. zusammenzustellen. Dazu kommen dann noch so altert\u00fcmliche Dinge wie Einrichtungsgeb\u00fchren oder l\u00e4cherlich hohe Tarifmodelle f\u00fcr die Telefonie. Da bietet CX Labs einen echten Mehrwert. Sie schaffen es, dass man die komplette Cloud Telefonie in zehn Minuten voll produktiv schalten kann. Das ist f\u00fcr uns als Carrier nat\u00fcrlich extrem spannend. Und nicht nur f\u00fcr uns, CX Labs hat mittlerweile auch selber wieder etliche Startups als Kunden. Wirklich sch\u00f6n zu sehen, wie die gerade wachsen.<\/p>\n\n\n\n

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Manfred Artmeier, CCO von Multiconnect<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Die Zusammenarbeit zwischen Multiconnect und Startups<\/h2>\n\n\n\n

Wie arbeiten wir mit CX Labs zusammen? Zuerst, indem wir ihnen bei uns im Office die n\u00f6tige und repr\u00e4sentative Infrastruktur zur Verf\u00fcgung stellen. Das Team bekommt hier bei uns Office-R\u00e4ume. So k\u00f6nnen sie hier in unserem doch sehr repr\u00e4sentativen Office mitten am Platzl auch ihre Investoren- und Kundenpitches machen. Auch sind wir ein bisschen das Regulativ, denn viele gute Ideen, die technisch umsetzbar w\u00e4ren, gehen im Telekommunikationsbereich leider rechtlich nicht. Da haben wir nat\u00fcrlich die n\u00f6tigen Einblicke und Erfahrungen, um unseren Partner entsprechend begleiten zu k\u00f6nnen. Und das Dritte ist nat\u00fcrlich, dass wir gemeinsam Produkte entwickeln. So liegen hinter der Technologie von CX Labs gro\u00dfe Teile unserer Basistechnologie aus dem Bereich Voice-over-IP. Damit sind wir nichts Anderes als deren telekommunikatives Backbone. Dass ein Startup einen Fortschritt, einen Innovationssprung macht, ein neues Produkt, und unsere Technologie da zugrunde liegt, ist f\u00fcr uns nat\u00fcrlich das Wundersch\u00f6nste.<\/p>\n\n\n\n

Munich Startup:<\/em> Wie seid Ihr dazu gekommen, auf diese Weise mit Startups zusammenzuarbeiten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manfred Artmeier, Multiconnect:<\/em> Ganz einfach: Wir haben kein klassisches eigenes Produktmanagement, das Produkt-Pipelines vorgibt. Deswegen interessiert es uns, was \u201edrau\u00dfen\u201c los ist. Denn wir wollen flexibel und agil Produkte nach Marktnachfrage priorisieren statt im Produktmanagement-Elfenbeinturm zu sitzen. Daf\u00fcr brauchen wir aber das Sparring mit externen Playern \u2013 vor allem eben mit Startups. Dabei kann nat\u00fcrlich auch rauskommen, dass die Idee oder die L\u00f6sung unseres Sparring-Partners f\u00fcr uns \u00fcberhaupt keinen Sinn macht. Ich hatte erst k\u00fcrzlich einen l\u00e4ngeren Call mit einem Startup aus dem Bereich Smart-City bei dem das der Fall war. Die haben uns darauf angesprochen, dass sie unsere Initiative kommunen-werden-digital.de gut f\u00e4nden. Nach einer Stunde sind wir darauf gekommen, dass wir nicht zusammenkommen werden, weil die Anwendungsfelder schlicht zu unterschiedlich sind. Aber das macht nichts, denn nur so lernen wir.<\/p>\n\n\n\n

Unterst\u00fctzung bei den ersten Schritten der Marktbearbeitung<\/h2>\n\n\n\n

Munich Startup: <\/em>Wie geht es denn mit den Startups weiter, nachdem sie bei euch waren?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manfred Artmeier, Multiconnect:<\/em> Das eine Thema, wo wir jedem unserer Startups wirklich gut helfen k\u00f6nnen, ist bei der Marktbearbeitung. Denn die Vermarktung einer Kommunikationsl\u00f6sung im B2B-Bereich ist gar nicht so trivial. Auch, weil es eben so viele gro\u00dfe Player und etablierte Mittelst\u00e4ndler gibt, die das schon Jahrzehnte machen. Da bekommen kleine, innovative Firmen oft wenig Luft zum Atmen. Was man also oft braucht, sind schnelle vertriebliche Erfolge, um sich ein Standing aufzubauen. Hier unterst\u00fctzen wir Startups mit einer Vertriebspartnerschaft. Gerade bei unseren \u00fcber 300 Bestandskunden f\u00fcr Startups die T\u00fcre aufzumachen, kann einige Dinge beschleunigen.<\/p>\n\n\n\n

Die ersten Kunden, die zum Beispiel CX Labs \u00fcber uns gewonnen hat, waren eigent\u00fcmergef\u00fchrte Mittelst\u00e4ndler, die wir ihnen vorgestellt haben. Da ich da das Intro gemacht habe, haben sie auch den Termin beim Eigent\u00fcmer bzw. Entscheider bekommen. Mit dem Effekt, dass der Sales Cycle nicht etwa neun Monate lang war, sondern eher neun Tage dauerte. Nat\u00fcrlich haben wir auch ein bisschen Netzwerk zu VCs und Business Angels. Da helfen wir auch gerne, aber der Fokus liegt sicher bei Vermarktung und Vertrieb.<\/p>\n\n\n\n

Munich Startup: <\/em>F\u00fcr welche Art von Startups interessiert Ihr Euch besonders?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manfred Artmeier, Multiconnect:<\/em> F\u00fcr alle Startups, die in einem dieser drei Bereichen aktiv sind. Das eine ist Customer-Relationship-Management und Customer-Service. Gerade das Thema Customer-Experience ist f\u00fcr uns sehr wichtig, und zwar ganz egal in welchem Kontakt-Channel. Wir w\u00fcrden uns zum Beispiel auch daf\u00fcr interessieren, wenn eine KI-Firma zu uns kommt, die es schafft Channel-\u00fcbergreifend Kundenanfragen zu automatisieren.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr Multiconnect spannend sind Startups aus den Bereichen Customer Service, Voice Commerce und Telekommunikation<\/h2>\n\n\n\n

Das zweite Feld ist Voice-Commerce. Da kommen wir als Telefonie-Anbieter ja auch her. Da k\u00f6nnte eine Menge sehr spannend f\u00fcr uns sein. Sprachsteuerung ist einfach ein Mega-Thema.<\/p>\n\n\n\n

Und der dritte Bereich, f\u00fcr den wir uns interessieren, ist das Feld Telekommunikation. Wenn sich hier jemand ran wagt und in diesem \u201eold-school\u201c-Feld einfach etwas Dynamisches und Cooles machen m\u00f6chte, sind wir sehr interessiert. Wie es eben CX Labs geschafft hat, die Cloud-Telefonie bzw. Cloud-Unified-Commuications f\u00fcr Firmen komplett online bestell- und steuerbar machen.<\/p>\n\n\n\n

Munich Startup: <\/em>Scoutet Ihr selbst nach vielversprechenden Firmen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manfred Artmeier, Multiconnect: <\/em>Nein, aktiv rausgehen macht f\u00fcr uns wenig Sinn, daf\u00fcr haben wir als Mittelst\u00e4ndler gar nicht die Ressourcen. Gut 80 Prozent der Startup-Kontakte kommen aus unserem pers\u00f6nlichen Umfeld oder unserem Partnernetzwerk. Wir sind zum Beispiel 3CX-Platinum-Partner, haben relativ viele Kontakte in CRM-Firmen wie Zendesk, Freshdesk und anderen, und aus diesem Umfeld ergeben sich dann oft entsprechende Kontakte zu talentierten Gr\u00fcndern. Dabei will ich nicht, dass Multiconnect zu sehr Taktgeber wird, denn wir wissen ja auch nicht alles besser, sondern wollen uns auf Augenh\u00f6he austauschen und intensiv sparren.<\/p>\n\n\n\n

Munich Startup: <\/em>In welcher Phase gehen Startups idealerweise auf Euch zu?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manfred Artmeier, Multiconnect:<\/em> Wenn wir an Startups denken, dann denken wir an den \u00dcbergang von der Seed- in die Startup-Phase. Also Early-Stage, dann macht n\u00e4mlich diese Art der Partnerschaft auch Sinn f\u00fcr beide Seiten.<\/p>\n\n\n\n

Munich Startup: <\/em>Auf wen gehen Startups zu, wenn sie mit Euch ins Gespr\u00e4ch kommen wollen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manfred Artmeier, Multiconnect:<\/em> Gut erreicht man uns eigentlich immer telefonisch. Wir haben hierf\u00fcr inzwischen auch eine extra Nummer aufgesetzt, die +49 89 44288 666. Zudem haben wir unter eine Themenseite, die sich mit unserem Startup-Programm MUC-Up besch\u00e4ftigt. Dort kann man sich \u00fcbrigens auch f\u00fcr unseren Stammtisch anmelden – das Augustiner Bier geht auf uns. Es lohnt sich also sicher dort hinzukommen!<\/p>\n\n\n\n

\u201eWir setzen auf Macher-Mentalit\u00e4t\u201c\u201c<\/h2>\n\n\n\n

Munich Startup: <\/em>Nenne uns das k.o.-Kriterium beim Pitch!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manfred Artmeier, Multiconnect:<\/em> Wir haben extrem Bock drauf, uns mit den Startups zu sparren, aber wir m\u00fcssen eine Macher-Mentalit\u00e4t erkennen. Nichts gegen Tr\u00e4umer, ganz im Gegenteil, aber f\u00fcr blo\u00dfe Meta-Strategie-Debatten fehlt uns die Zeit. Ich will deswegen ganz konkret wissen, mit was l\u00f6st Ihr welches und wessen Problem und was ist der Outcome f\u00fcr den Kunden. Aber keine Angst, es geht uns dabei nicht um die Pr\u00fcfung eines Businessplans. Wir wollen schlichtweg wissen, ist der Pitch auch konkret genug, damit wir helfen wollen und k\u00f6nnen. Und ja klar, das Startups sollte aus den drei Verticals kommen, die ich erw\u00e4hnt habe, also aus Customer-Service, Voice-Commerce oder irgendwas mit Telekommunikation machen \u2013 da kennen wir uns eben am besten aus und k\u00f6nnen gezielt helfen.<\/p>\n\n\n\n

Zudem sollten sie mindesten zwei von drei unserer Hilfestellungen echt brauchen, also entweder bei Vertrieb und Marketing, dem erw\u00e4hnten \u201eDowntown-Office-as-a-Service\u201c oder eben unsere Carrier-Leistungen. Und was mir auch noch wichtig ist: Sie sollen bei uns v\u00f6llig ihr eigenes Ding machen. Wir sind nicht Aufpasser oder Antreiber, sondern \u201ePartner on Request\u201c \u2013 und das auf Augenh\u00f6he. \u00dcbrigens, weil mir das auch ein Anliegen ist: wenn jemand sich nicht direkt als Startup-Partner bewerben will, aber vielleicht ein halber Tag Workshop zu einem bestimmten Thema von Interesse ist, das er oder sie bei oder \u00fcber uns aufgeschnappt hat, gerne. Und wenn es nur auf einen Kaffee, ein Bier oder einen Fruchtsaft ist, uns kann man immer geradeaus ansprechen.<\/p>\n\n\n\n

Es fehlt die Vernetzung von Startups und Mittelstand<\/h2>\n\n\n\n

Munich Startup: <\/em>Was macht die M\u00fcnchner Startup Szene aus Eurer Sicht richtig? Was k\u00f6nnte sie besser machen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Manfred Artmeier, Multiconnect:<\/em> Wenn ich mir die letzten Jahre anschaue, muss ich sagen, M\u00fcnchen ist ein funktionierendes Startup-\u00d6kosystem. Woran es aus meiner Sicht aber hapert: Es fehlt die Vernetzung zum Mittelstand<\/a> in der Stadt und im Umland \u2013 gerade im Bereich IT. Firmen wie wir waren vor zwei Jahrzehnten auch einmal so etwas wie Startups, auch wenn man das damals hierzulande noch anders genannt hat. Da hat sich zu vielen Themen viel Wissen gebildet von dem junge Unternehmer und Unternehmen sicher profitieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Und ich wei\u00df von Gespr\u00e4chen mit Eigent\u00fcmern und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern: Viele Mittelst\u00e4ndler in der Gr\u00f6\u00dfenordnung wie wir, also in der Range von 10 bis 100 Millionen Euro Jahresumsatz, wollen gerne mehr Austausch mit Startups. Man kommt da aber noch viel zu selten zum Austausch. Und das liegt an beiden Seiten: Mittelst\u00e4ndler haben oft nur ihre Branchenmessen und Tagungen auf der Uhr und Startups haben eben ihre eigenen Events und Fachmessen. Gerade zu Corona-Zeiten w\u00e4re die Zeit f\u00fcr neue, virtuelle Formate. Das sollten wir meiner Meinung nach schleunigst angehen, denn ich kann diesen Austausch nur empfehlen.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der Mittelst\u00e4ndler Multiconnect arbeitet gerne eng mit Startups zusammen und hilft ihnen mit seiner Expertise und Ressourcen bei der Entwicklung ihrer L\u00f6sungen weiter. Aus dem Programm \u201eMUC-Up\u201c sind schon einige erfolgreiche Produkte und L\u00f6sungen hervorgegangen, wie Manfred Artmeier, CCO von Multiconnect, im Interview verr\u00e4t. Zudem erkl\u00e4rt er, wonach sein Unternehmen in einem Startup sucht und was Startups von einer Partnerschaft mit Multiconnect erwarten k\u00f6nnen.<\/p>","protected":false},"author":33,"featured_media":62949,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5131,1732],"tags":[3459,765,4012,925,1782],"class_list":["post-62948","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-oekosystem","category-szene","tag-itk","tag-mittelstand","tag-multiconnect","tag-netzwerk","tag-szene"],"acf":[],"yoast_head":"\nMulticonnect: \u201eWir haben auf das Sparring mit Startups extrem Bock\u201c - Munich Startup<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Der Mittelst\u00e4ndler Multiconnect unterst\u00fctzt Startups bei der Entwicklung ihrer L\u00f6sungen. 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