{"id":23894,"date":"2017-05-26T15:44:09","date_gmt":"2017-05-26T13:44:09","guid":{"rendered":"http:\/\/cms.stage.munich-startup.gmbh\/?p=23894"},"modified":"2021-05-12T08:08:15","modified_gmt":"2021-05-12T06:08:15","slug":"portraet-parcellab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms.stage.munich-startup.gmbh\/en\/23894\/portraet-parcellab\/","title":{"rendered":"parcelLab verbessert das Onlineshopping f\u00fcr alle"},"content":{"rendered":"

Es ist der \u00fcbliche Vorgang: Man bestellt etwas im Internet, schon flattern zahlreiche E-Mails ins Postfach, die den Kunden auf dem Laufenden halten sollen, wo sich das Paket aktuell befindet. Nur, wenn es dann tats\u00e4chlich geliefert wird, kommt die Info zu sp\u00e4t und der Gang zur Post steht an. Also sind wir genervt, sowohl von den \u00fcberfl\u00fcssigen Mails als auch vom zus\u00e4tzlichen Aufwand, das Paket abzuholen. Das M\u00fcnchner Startup parcelLab will das Online-Shoppingerlebnis mit proaktiver Kundenkommunikation w\u00e4hrend des Produktversands verbessern, und so sowohl dem Kunden als auch dem H\u00e4ndler Vorteile verschaffen.<\/strong><\/p>\n

Gegr\u00fcndet wurde parcelLab 2014 von Tobias Buxhoidt, Julian Krenge und Anton Eder. Sie wollen Schluss machen mit \u00fcberfl\u00fcssigen Versandbenachrichtigungen. Durch ihren Service soll der Kunde mit personalisierten Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt auf dem Laufenden gehalten werden — f\u00fcr Online-H\u00e4ndler bedeutet das, so die Gr\u00fcnder, \u00d6ffnungsraten von 70% und Klickraten von mehr als 30%. Dadurch bieten sich optimierte M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Marketing, Upselling und die Verbesserung von Logistikprozessen.<\/p>\n

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\"Tobias<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\tTobias Buxhoidt\n\t\t\t\t<\/div><\/div>
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\"Julian<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\tJulian Krenge\n\t\t\t\t<\/div><\/div>
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\"Anton<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\tAnton Eder\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div>\n

Tobias (31) ist CEO bei parcelLab und f\u00fcr Sales und HR zust\u00e4ndig. Um die Produktentwicklung k\u00fcmmert sich bei parcelLab  CTO  Julian (30).  Anton (36) ist CRO bei parcelLab und verantwortet alles rund um das Thema Marketing.<\/p>\n

Tobias und Julian haben sich \u00fcber ein Matchmaking bei dem F\u00f6rderprogramm SpeedUP! Europe gefunden — ohne sich vorher zu kennen. Anton stie\u00df \u00fcber eine Anzeige bei Gr\u00fcnderszene hinzu. Damit war das Team komplett und alle relevanten Bereiche mit entsprechendem Know-how abgedeckt. Inzwischen ist das parcelLab-Team auf 20 Personen gewachsen und betreut \u00fcber 75 Kunden weltweit bei der  Versandkommunikation.<\/p>\n

Weg vom Standard: „Ihr Paket wurde verladen“ ist pass\u00e9<\/h3>\n

Bei dem Konzept von parcelLab stellt sich nat\u00fcrlich die Frage: Was soll daran besser sein als die Standardmails, die ich im Rahmen des Bestell- und Liefervorgangs erhalte? Dazu sagt Tobias<\/strong>:<\/p>\n

„Bisher gibt es Versandbest\u00e4tigungen, die die meisten Online-Shops selbst rausschicken. Danach wird die Kommunikation meist den Logistikdienstleistern \u00fcberlassen, das bedeutet f\u00fcr den Kunden eine E-Mail von DHL, Hermes & Co. mit Informationen, die nicht unbedingt relevant sind — die Wenigsten m\u00fcssen wissen, dass die Bestellung irgendwo verladen wurde.“<\/p><\/blockquote>\n

Das M\u00fcnchner Startup will den Kunden aber ausschlie\u00dflich mit den wichtigsten Informationen und Eckdaten versorgen:<\/p>\n

„Wann mein Paket bei mir ankommt, wird oft erst kurzfristig kommuniziert und wenn sich daran doch noch etwas \u00e4ndert, wird der Kunde im Nachhinein informiert. Wir geben dem Kunden aber genau was er will — relevante Informationen, exakt, wenn er sie braucht.“<\/p><\/blockquote>\n

Somit k\u00f6nne der H\u00e4ndler das Interesse des K\u00e4ufers an diesen Infos nutzen und die Kommunikation in seiner CI halten, den Kunden zur\u00fcck in den Shop holen und Wiederkaufsrate, Warenkorbgr\u00f6\u00dfe und Ums\u00e4tze steigern. Diesen Ansatz, so Tobias, habe es vor parcelLab so noch nicht gegeben.<\/p>\n

\"parcelLab<\/a>
\u00a9 parcelLab<\/figcaption><\/figure>\n

Dabei war die Ausgangsidee urspr\u00fcnglich  eine etwas andere — diese stellte sich allerdings als Fail heraus. Im Rahmen des Google Launchpad kristallisierte sich der heutige Ansatz nach zahlreichen Gespr\u00e4chen mit H\u00e4ndlern heraus und der erste Impuls f\u00fcr parcelLab war geboren. Doch die \u00c4nderung der Marschroute stellte eine Herausforderung dar, mit der nicht alle gleicherma\u00dfen klarkamen:<\/p>\n

„Das hie\u00df loslassen (…) und eine neue Richtung einnehmen. Das war nicht f\u00fcr alle leicht, das damalige Team zerschlug sich. Tobias, Julian und Anton haben dann diesen Ansatz zu parcelLab weiterentwickelt.“<\/p><\/blockquote>\n

Deal mit Top-H\u00e4ndlern: „Es l\u00e4uft bei uns!“<\/h3>\n

Dass sich der Aufwand und die Kurs\u00e4nderung gelohnt haben und die damalige Entscheidung richtig war, zeigt die aktuelle Situation:<\/p>\n

„Es l\u00e4uft bei uns! Seit unserem Launch im September 2015 konnten wir \u00fcber 75 Shopbetreiber und Versender aus dem B2B- und B2C-Bereich \u00fcberzeugen und betreuen mittlerweile mehr als 160 Onlineshops. Mit Tchibo, Thomann und Cyberport konnten wir 3 der Top 15 H\u00e4ndler in Deutschland als Kunden gewinnen, das ist f\u00fcr uns definitiv ein toller Erfolg und ein gro\u00dfer Schritt in die richtige Richtung.“<\/p><\/blockquote>\n

„Wir denken gerne gro\u00df“<\/h3>\n

Dass das Gesch\u00e4ft so gut l\u00e4uft, liegt nat\u00fcrlich zum gro\u00dfen Teil am funktionierenden Gr\u00fcnderteam, aber auch nicht zuletzt am Standort M\u00fcnchen. Hier f\u00fchlen sich Tobias und seine Kollegen pudelwohl. Die bayerische Landeshauptstadt ist f\u00fcr das Team bzw. diejenigen, die nicht von hier stammen, zu einer Heimat geworden. Den Austausch mit anderen Gr\u00fcndern beschreiben sie als sehr offen, was  bereits die ein oder andere enge Beziehung zu anderen Startups erm\u00f6glicht hat.<\/p>\n

Und wie geht es in n\u00e4chster Zeit weiter mit parcelLab?<\/p>\n

„Wir sind auf einem guten Weg, unsere Marktf\u00fchrerschaft in Deutschland auszubauen und auf internationale M\u00e4rkte zu expandieren. Gerade sind vor allem dabei, Prozesse so zu gestalten, dass wir ohne viel zus\u00e4tzliche Ressourcen schneller skalieren k\u00f6nnen.“<\/p><\/blockquote>\n

Also steht dem Team auf dem Weg zum n\u00e4chsten Unicorn quasi nichts mehr im Wege, oder? Tobias sagt:<\/p>\n

„Erstmal begn\u00fcgen wir uns noch mit Unicorn-Schokolade — trotzdem denken wir auch gern gro\u00df und haben noch viel vor!“<\/p><\/blockquote>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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