{"id":19146,"date":"2017-02-07T16:32:34","date_gmt":"2017-02-07T15:32:34","guid":{"rendered":"http:\/\/cms.stage.munich-startup.gmbh\/?p=19146"},"modified":"2017-02-08T10:47:53","modified_gmt":"2017-02-08T09:47:53","slug":"aboalarm-mahnt-web-de-ab","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms.stage.munich-startup.gmbh\/en\/19146\/aboalarm-mahnt-web-de-ab\/","title":{"rendered":"Aboalarm mahnt Web.de ab, die dementieren"},"content":{"rendered":"

Das Internetportal Web.de soll K\u00fcndigungen seines Clubs \u00fcber den Anbieter Aboalarm abgelehnt haben — das behauptet zumindest Aboalarm. Das M\u00fcnchner Erfolgsstartup<\/a> mahnt die United-Internet-Tochter deshalb nach eigenen Angaben ab. Web.de dementiert alle Vorw\u00fcrfe.
\n<\/strong><\/p>\n

+++ Update vom 8.2.2017 am Ende des Artikels +++<\/strong><\/em><\/p>\n

Aboalarm hilft seinen Nutzern dabei, aus unliebsamen Vertr\u00e4gen auszusteigen. Der Kunde gibt Aboalarm die notwendigen Daten. Das Unternehmen versendet dann in dessen Auftrag die K\u00fcndigung an den Vertragspartner. \u00dcber 4 Millionen K\u00fcndigungsschreiben will Aboalarm bereits versendet haben.<\/p>\n

Das passt offenbar nicht allen Unternehmen: In der Vergangenheit gab es bereits Streit mit Firmen, die K\u00fcndigungen \u00fcber Aboalarm nicht akzeptierten. Gestern verk\u00fcndeten die M\u00fcnchner, den deutschen Onlineanbieter Web.de abgemahnt zu haben. Der Vorwurf: Web.de akzeptiere K\u00fcndigungen von Web.de-Clubmitgliedschaften \u00fcber Aboalarm nicht und gebe daf\u00fcr „Sicherheitsgr\u00fcnde“ an. Die versandten K\u00fcndigungen, so Aboalarm, seien jedoch AGB-konform und mit allen relevanten Daten versehen. Dr. Bernd Storm van\u2019s Gravesande<\/strong>, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und Mitgr\u00fcnder von Aboalarm, sagt:<\/p>\n

\u201eHier werden unsere Nutzer verunsichert und in die Irre gef\u00fchrt, denn die K\u00fcndigungen sind rechtlich wirksam \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob Web.de das akzeptiert oder nicht.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

Alles ganz anders?<\/h3>\n

Web.de dementiert\u00a0 die Vorw\u00fcrfe entschieden. Auf eine schriftliche Anfrage von Munich Startup teilt Pressesprecher Christian Friemel<\/strong> mit:<\/p>\n

„Die Darstellung von aboalarm.de ist nicht korrekt. Wir akzeptieren K\u00fcndigungen von aboalarm.de. Dies ist im \u00dcbrigen auch auf \u00a0aboalarm.de ersichtlich, das Unternehmen gibt an<\/a>, in den letzten 30 Tagen erfolgreich mehrfach WEB.DE Club K\u00fcndigungen durchgef\u00fchrt zu haben.“<\/p><\/blockquote>\n

Es steht offenbar Aussage gegen Aussage. Auch den impliziten Vorwurf, Sicherheitsgr\u00fcnde seien nur vorgesch\u00fctzt, kontert der Unternehmenssprecher:<\/p>\n

„Die Ablehnung aus Sicherheitsgr\u00fcnden erfolgt, wenn Zweifel an der Authentizit\u00e4t des K\u00fcndigungsschreibens bestehen. Dies ist dann der Fall, wenn Kundendaten wie Name, Adresse, Kundennummer oder E-Mail-Adresse auf dem K\u00fcndigungsschreiben fehlen oder nicht mit unseren Kundendaten \u00fcbereinstimmen.“<\/p><\/blockquote>\n

\u201eWenn es notwendig ist, werden wir vor Gericht ziehen.\u201c<\/h3>\n

Auf Facebook gibt sich Aboalarm k\u00e4mpferisch und bietet seinen Kunden anwaltliche Unterst\u00fctzung an:<\/p>\n

https:\/\/www.facebook.com\/aboalarm\/posts\/10154041012116862<\/p>\n

 <\/p>\n

Storm van\u2019s Gravesande stellt sich schon auf einen Rechtstreit ein:<\/p>\n

\u201eWenn es notwendig ist, werden wir auch im vorliegenden Fall bis vor Gericht ziehen.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

Unverst\u00e4ndnis dagegen von der Gegenseite: Bei Web.de ist nach eigenen Angaben bisher keine Abmahnung eingegangen. Da das Unternehmen K\u00fcndigungen von Aboalarm annehme, sei eine Abmahnung auch nicht nachvollziehbar.<\/p>\n

Das letzte Wort scheint in dem Fall noch nicht gesprochen.<\/p>\n

+++ Update vom 8.2.2017 +++<\/em><\/strong><\/p>\n

Aboalarm hat auf die Stellungnahme von Web.de reagiert und uns dieses Statement zukommen lassen, das wir gerne in voller L\u00e4nge wiedergeben:<\/p>\n

\u201eDie Glaubw\u00fcrdigkeit\u00a0 der Stellungnahme\u00a0 von Web.de aufgrund unserer Abmahnung l\u00e4sst sich am besten beurteilen, wenn man das urspr\u00fcngliche Statement des\u00a0 Web.de\u00a0 Kundendienstes, das uns vielfach vorliegt, noch einmal wirken l\u00e4sst: \u201eAus Sicherheitsgr\u00fcnden k\u00f6nnen wir Ihr\u00a0 K\u00fcndigungsschreiben\u00a0 von Aboalarm leider nicht akzeptieren.\u201c\u00a0\u00a0 Warum\u00a0 ist die Nennung von aboalarm denn \u00fcberhaupt n\u00f6tig, wenn es tats\u00e4chlich um einzelne Unstimmigkeiten geht? Br\u00e4uchte man dann ein vorgefertigtes Statement des Kundenservice? Und w\u00fcrde ein seri\u00f6ser Anbieter, ginge es tats\u00e4chlich um einzelne Unstimmigkeiten, nicht einfach nach entsprechender Legitimation beim betroffenen Kunden nachfragen? Das Gesamtbild, das sich aus dem bisherigen Verhalten und aus dem aktuellen Statement ergibt, spricht die aus\u00a0 unserer Sicht\u00a0 klare Sprache, dass es hier gerade nicht um einzelne Sicherheitsprobleme, sondern vielmehr um eine schikan\u00f6se Aktion zum gro\u00df angelegten Verhindern von K\u00fcndigungen handelt. Und ja \u2013 wir haben in den letzten 30 Tagen tats\u00e4chlich vielfach\u00a0 Web.de\u00a0 Club K\u00fcndigungen durchgef\u00fchrt, welche auch allesamt wirksam waren, aber in nicht unerheblicher Menge von\u00a0 Web.de\u00a0 rechtswidrig abgelehnt wurden.\u00a0Unsere Kritikpunkte stehen also in keinem Widerspruch zu den j\u00fcngsten Aussagen von\u00a0 Web.de.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

Im Moment k\u00f6nnen wir den Sachverhalt nicht abschlie\u00dfend beurteilen und werden \u00fcber die weiteren Entwicklungen in dem Fall berichten.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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