{"id":10061,"date":"2016-04-24T13:58:00","date_gmt":"2016-04-24T11:58:00","guid":{"rendered":"http:\/\/cms.stage.munich-startup.gmbh\/?p=10061"},"modified":"2016-04-21T13:59:40","modified_gmt":"2016-04-21T11:59:40","slug":"externe-unterstuetzung-sind-berater-fuer-startups-nur-ueberbezahlte-besserwisser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cms.stage.munich-startup.gmbh\/en\/10061\/externe-unterstuetzung-sind-berater-fuer-startups-nur-ueberbezahlte-besserwisser\/","title":{"rendered":"Externe Unterst\u00fctzung – Sind Berater f\u00fcr Startups nur \u00fcberbezahlte Besserwisser?"},"content":{"rendered":"
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F\u00fcr fast jedes Startup macht es Sinn, sich externe Expertise und vielleicht auch operative Unterst\u00fctzung von Beratern beim Aufbau ihres Unternehmens hinzuzuholen. In diesem Gastbeitrag f\u00fcr deutsche-startups.de<\/a> zeigt Christoph Ramm\u00e9 auf, unter welchen Umst\u00e4nden und wie man die Spreu vom Weizen trennt.<\/strong><\/p>\n

\u201cUnternehmensberater sind \u00fcberbezahlte Besserwisser, die nur f\u00fcr Unruhe sorgen\u201d\u2026 oft bin ich als Berater mit diesem oder \u00e4hnlichen Statements konfrontiert worden. An Skepsis mangelt es zumeist nicht, und so stellt sich insbesondere f\u00fcr junge Firmen mit begrenzten Budgets die Frage, inwieweit der Einsatz externer Berater \u00fcberhaupt sinnvoll ist.<\/p>\n

Nach unserer Erfahrung lohnt sich der \u2013 wohldosierte \u2013 Einsatz von Beratern f\u00fcr Startups in drei typischen Situationen:<\/p>\n

Teamstrukturen und Entscheidungswege sind unklar<\/h3>\n

Finden sich mehrere Gr\u00fcnder zu einem Team zusammen, ist die Rollenverteilung im fr\u00fchen Stadium nicht immer klar. Oft f\u00fchrt das zu einem Verlust von Schlagkr\u00e4ftigkeit im Markt. Dr. Rudolf L\u00fctke Schwienhorst, Consocium-Mitglied und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Partner im Dialog Unternehmensberater GmbH, berichtet, wie ein externer Berater bei der L\u00f6sung unausgesprochener Missverst\u00e4ndnisse helfen kann:<\/p>\n

\u201cEs war das dritte Treffen mit den 4 Gr\u00fcndern. Die Diskussionen um Strategie, Marketing, Produktentwicklung und Finanzierung waren heftig und hilfreich \u2013 wie die vorigen auch. Trotzdem hatte ich als Berater das Gef\u00fchl, dass etwas nicht stimmte, und stellte die einfache Frage: Wenn die Firma gegr\u00fcndet ist, wer wird dann der Chef sein?<\/p>\n

Als vier Arme in die H\u00f6he gereckt wurden, wussten alle im Raum, dass nun ein Kl\u00e4rungsprozess beginnen musste. Und so ist es oft, dass es im \u00dcberschwang des Gr\u00fcndungselans den Au\u00dfenstehenden braucht, um die selbstverst\u00e4ndlichen Fragen zu stellen, die sonst \u00fcbersehen werden.<\/p>\n

Das vierte Treffen mit den Gr\u00fcndern haben wir genau diesen Fragen gewidmet \u2013 mit den entsprechenden \u2018Hausaufgaben\u2019 zur Vorbereitung. Im ersten Schritt ermittelte jeder vorab im Selbsttest sein \u2018Kaliber von F\u00fchrung\u2019, was wir im zweiten Schritt aneinander ausgerichtet und mit den Erfahrungen der Beteiligten und ihren internen Kompetenzzuschreibungen abgeglichen haben.<\/p>\n

Danach war die Startaufstellung f\u00fcr die Organisation rasch und im Konsens klar \u2013 und die pers\u00f6nlichen Entwicklungsprogramme f\u00fcr die Gr\u00fcnder gleich mit.\u201d<\/p>\n

In einem Teilbereich fehlt es dem Gr\u00fcnderteam an der n\u00f6tigen Expertise<\/h3>\n

Wenn einem Gr\u00fcnderteam in einzelnen Bereichen Know How und Erfahrung fehlt, kann ein externer Berater die n\u00f6tigen Erfahrungen beitragen \u2013 oder auch phasenweise operativ Verantwortung \u00fcbernehmen. Bettina Pauck, Consocium-Mitglied und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin von ConSourcing, berichtet, wie sie den Kundenservice eines Online-H\u00e4ndlers wettbewerbsf\u00e4hig gemacht hat:<\/p>\n

\u201cBei einem Berliner Startup funktionierte der Customer Service nicht. Die Erreichbarkeit f\u00fcr die Kunden war schlecht, die Qualit\u00e4t der Antworten mangelhaft, und die Beschwerden h\u00e4uften sich. Au\u00dferdem bestand ein deutliches Problem in der F\u00fchrung des Bereichs.<\/p>\n

Als Einstieg haben wir einen Analysetag durchgef\u00fchrt, bei dem ich mir das Problem genauer ansehen konnte und dann einen klaren Ma\u00dfnahmenplan zur Verbesserung vorgelegt habe. Das hat dem Gr\u00fcnderteam eine gute Basis gegeben, meine Leistung und meine Arbeitsweise einzusch\u00e4tzen. Damit fiel die Entscheidung, mich als Interims-Managerin f\u00fcr den Customer Service zu engagieren.<\/p>\n

Nachdem die genannten Ma\u00dfnahmen schnell eingef\u00fchrt werden konnten (z.B. Spezialisierung der Mitarbeiter, technische Unterst\u00fctzung \u00fcber Call-Routing, Einf\u00fchrung eines Forecasting-Prozesses), waren die ersten \u00c4nderungen in den Ziel-KPIs nach wenigen Tagen sichtbar.<\/p>\n

Die Skepsis, die anfangs den Berater-Tagessatz begleitete, war nach diesen Erfolgen vergessen, da der Wert der Leistung schnell sp\u00fcrbar wurde.\u201d<\/p>\n

Den vollst\u00e4ndigen Artikel findet Ihr auf deutsche-startups.de.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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